工具箱

每个团队都有自己喜爱的工剧组以提升效率。以下的是我过去惯用的团队生产力工具。各位读者可以参考：

项目管理类

• Redmine：网上有很多套项目管理工具。我们在工程上使用 Redmine 这套项目管理工具，去管理以代码为主的项目。我们选择 Redmine 的原因是因为周遭生态圈完善。有很多社群制作的 Plugin，可以用来整合一些外部工具，如 Slack 等。

• Tower：Tower 也是项目管理工具，我们是用来管理非代码的项目，Tower 本身偏 checklist 形式。所以我们是用来管理 Onboarding 以及 Debug 类的项目。

• Trello：Trello 也是项目管理工具。因为 Trello 较偏视觉化，我们通常使用 Trello 管理「发布类」（例如 iOS 上架）之类的项目。

我们团队并非是只用一套项目管理软件去管理所有项目，而是针对不同的项目，使用不同的追踪工具去管理进度。（当然，最后所有项目的动态都会打到 slack 里面的集中频道，以方便一目了然）

知识库 / 档案分享

• Redmine Wiki：Redmine 内建 Wiki 功能，关于该项目的文件、规范、设计图，都可以在 Redmine 上面找到相关资料。

• Tettra：我们使用 Tettra 管理公司内部所有的规范、文件、周报。（ Tettra 可以整合 Slack）

• 石墨文档：关于外部文件类（如公关组、文案组）。我们使用石墨管理我们的文案）

• Github Wiki

  • 技术：关于技术项目所需要的配置，自助指南放在 Github Wiki 上

  • 客服：关于客服所需要的话述、SOP，也放在 Github Wiki 上

• Zendesk Knowledge Base: 关于顾客常见的问题，都是整理在 Zendesk 的 KB 上。

• 档案分享：

  • 大素材放在公司 NAS

  • 可对外素材放在 Dropbox 上

• Figma：设计师与程序员交流设计用

• Google Docs：传递法律文件、预算表用。

沟通类

• Slack：Slack 是我们公司内部的标配文字沟通工具。所有讯息在此交流。公司所有项目管理系统、Wiki 上的所有变动，也都会整合进 Slack 里面。可以说 Slack 就是整个公司的讯息中心。

• Zoom：内部开视频会议使用。

• Google Calendar：请假、开会、开发排期用。

• Zapier：Zapier 是一套胶水工具（自动机器人）。可以把网上各种系统「黏在一起」。我们将各种讯息都透过 Zapier 经过整理后，打进 Slack 里面。

• Intercom：Intercom 是放在网站上的 Widge，透过 Intercom，使用者的各种抱怨，可以即时的出现在 Slack 上，方便客服团队即时的看见，立刻回应。